近几年来市场上不乏各种不同规模的安保公司出现，但是在保安服务这个行业中，对客户而言经验丰富且可靠的专业安保公司或许才是他们的首要选择。专业且值得信赖的安保公司的服务质量管理体系由一系列具体的工作环节组成。

一、保安服务质量保证体系

(1)保安服务质量保证体系是安保公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标而进行的有计划、有组织的活动。质量保证体系实质上是运用系统论、控制论的理论和方法组织的，推进安保公司经营活动的各个环节，各部门以及各公司成员关注服务质量问题，根据质量目标、质量标准的要求承担质量责任，提供质量保证，提供保安服务

(2)安保公司的质量保证体系包括两个内容：内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程质量保证体系)、外部质量保证体系(包括服务质量、服务规模、服务质量评价等内容)。

二、保安服务质量管理体系

为了保证保安服务满足客户对保安业务的质量要求，在公司的组织机构、职责、活动程序、质量保证规范和保障技能等方面有有机的整体。主要包括公司服务的质量目标、方针、政策、服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求

安保公司全体员工、管理者实现质量目标时要求的素质和工作能力保安服务市场调查和预测工作的质量保安服务工具、设备、技术质量控制与管理、安保公司服务过程的质量记录与质量文件、安保公司质量评价方法与评价效果的控制、保安服务质量信息管理等，主要防止保安服务质量管理体系的建立，防止检查结合、服务质量管理体系的各环节有机协调。

质量管理计划一般包括

①质量目标计划：安保公司围绕保安服务在一定期间内应该达到的质量整体要求和为了实现这个质量目标而进行的所有工作的整体规定。

②质量指标计划：围绕质量目标计划制定的短时间内各工作应达到的质量水平。

③质量改善措施计划：安保公司为解决保安服务中脆弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施而制定的计划。质量改善措施计划具有技术性，专业性强，属于专业保障计划的内容。

三、保安服务质量管理的基础工作

这是安保公司保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段，即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小组活动等。